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ご旅行条件


手配旅行

ご旅行条件(手配旅行)

このご旅行は、株式会社トラン(以下「当社」といいます。)が手配する旅行であり、この旅行に参加されるお客様は当社と手配旅行契約を締結することになります。
旅行契約の内容 ・ 条件は、ホームページ、Eメール、本旅行条件書、及び当社旅行業約款によります。

お申込み方法および契約成立について

1.当社所定の申込み画面に所定事項をご記入の上、送信下さい。

2.契約成立は、当社がEメールで契約締結の承諾通知(予約確認書)を送信し、旅行者に到達した時に成立するものとします。

お申し込み金について

当システムをご利用にあたってのお申し込み金は原則として必要ございませんが、各運送機関等で別途定められている場合は、これを優先します。

 

旅行代金のお支払いについて

1.旅行代金は、運送機関(タクシー会社)にご乗車時に運転手にお支払い下さい。
2.領収書の発行は、運送機関(タクシー会社)で発行いたします。

 

契約を解除する場合

次の項目に該当する場合は、当社は旅行契約を解除することがあります。

1.お迎え時間の24時間以内に予約が成立し、運送機関(タクシー)会社からお客様が登録された電話番号又はEメールアドレスに対して連絡を行なったにもかかわらず、原則予約確定後30分以内にお客様と確認連絡が取れない場合。
2.お迎え時間の24時間以前に予約が成立し、運送機関(タクシー)会社からお客様が登録された電話番号又はEメールアドレスに対して連絡を行なったにもかかわらず、お迎え時間の12時間前までにお客様と確認連絡が取れない場合。
3.お客様につき当社があらかじめ明示した年齢・資格・その他の参加旅行者の条件を満たしていないことが判明した場合。
4.お客様が病気、必要な介助者の不在その他の事由により、当社の提供する旅行に耐えられないと認められるとき。
5.お客様が、契約内容に関し合理的な範囲を超える負担を求めたとき。
6.天変地異、戦乱、暴動、運送機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令その他の当社の関与し得ない事由が生じた場合において、契約書面に記載した旅行日程に従った旅行の安全かつ円滑な実施が不可能となり、または不可能となるおそれが極めて大きいとき。

 

運行を中止する場合

以下に掲げる事由により、運行を中止する場合があります。

1.著しい交通混雑のため列車/飛行機の出発予定時刻に間に合わないと判断したとき。
2.車両の故障その他緊急やむをえない事由により、運送を行い得ないとき。
3.天災その他やむをえない事由により、運送上の安全確保に支障があると判断したとき。
4.行事、イベント、コンサート等により著しい交通混雑が予測され、お迎え、お送りすることが難しいと判断したとき。
5.経路上の道路に通行止め(天災、気象状況、工事等による通行止め)が確認される場合。

 

直前の変更について

お迎え時間の24時間以内のお客様事情による変更(お迎え時間変更等)は、運送機関(タクシー)会社へ直接ご連絡下さい。尚、空車状況等により対応できない場合があります。その際は取消扱いとなりますので予めご了承下さい。

 

運行経路について

運行経路は最適な経路を事前に決めております。(原則、高速道路を優先して使用いたします)

 

ご乗車後の経路変更について

ご乗車後の経路変更は致しかねます。
やむを得ず、お客様のご都合により経路変更されるときには、既存の旅行契約を取消として処理し、料金の100%の取消料を申し受けます。その後、改めてタクシーメーターを作動させ、別途メーター料金をお支払いいただきます。

 

鉄道・航空便が遅延した場合

到着便の遅延等があった場合、30分を限度に待機します。30分経過後は取消とさせていただく場合がございます。(国際線の場合は除く)

 

お迎え時間にお客様がいらっしゃらない場合

お客様のご都合によりご指定のお迎え時間にご乗車されず、お迎え時間を10分経過してもお客様とご連絡がつかない場合には無断での不乗車として処理いたします。またご連絡が取れた場合、その時間から実際にご乗車されるまでの待機時間はタクシーメーターを作動させ、別途メーター料金をお支払いいただきます。

 

無断での不乗車

予約をしたにもかかわらず、申込みの取消をせずに無断でタクシーに乗車しなかったと認められる場合は、株式会社トランの一存でログインを拒否することがございます。

 

取消料

ご予約後の取消は、運送機関(タクシー会社)の定めた取消料に沿ってお支払いいただきます。

 

旅行代金に含まれるもの

タクシー代(燃料代、ドライバー人件費)および消費税。

 

旅行代金に含まれないもの

前項のほかは旅行代金に含まれません。その一部を以下に例示いたします。

1.経路により必要な場合の駐車代、有料道路代、回送通行料、フェリー代等。

2.入場拝観料、食事代(食事付プランを除く)、個人的性質の諸費用。

 

その他

悪質な行為(無断での不乗車を含む)と認められる場合は、株式会社トランの一存でログインの拒否、会員登録の削除、その他サービスの利用をお断りすることがございます。なお当該会員による未消化の予約がある場合は、該当する予約を取消いたします。

 

旅行条件・旅行代金の基準

この旅行条件は2008年10月16日を基準としています。又旅行代金は2008年10月16日現在の有効な運賃・規則を基準としています。